「ひろまるっ」ご利用ガイド

「ひろまるっ」は、旅行会社がセレクトした、おすすめ観光地域の特産品を、楽しくお買い物ができるサイトです。
また、「地域の観光情報」や「販売店へのアクセス」も閲覧できるので、旅の行先選びにもご利用できます。
ワクワクを感じ、思い出にのこる旅の場所を、是非見つけてください。

【会員登録/ログインについて】

■会員登録方法
ログインページの「Amazonでログイン」から入り、「Amazonアカウントを作成」をクリックしてAmazonの新規会員登録を行ってください。
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※「ひろまるっ」自体での会員登録はございません。
Amazonアカウントをお持ちの方は、どなたでもログインでききます。

■ログイン方法
ログインページにてAmazonアカウントでログインすることができます。

【ご注文について】

■商品の探し方
「キーワード入力」「タグ」の検索バーより商品の検索が可能です。
キーワード入力で検索
キーワード入力欄にて「品名」「生産者名」など商品の条件を指定して商品を検索することが出来ます。
タグから検索
「全てから探す」「地域・特集から探す」「カテゴリーから探す」「ショップ一覧」のタグを選択して商品を検索することが出来ます。

■商品の注文ステータス
注文履歴にて、ご注文いただいた商品のステータスをご確認いただけます。
注文ステータスは以下の3つです。
「注文受付(自動送信メッセージ)」:ご注文頂いた内容を販売者が確認している状態です。
この時点ではまだご注文は確定しておらず、キャンセルも可能です。
「発送準備中」:販売者にてご注文が確定され、販売者が発送準備をしている状態です。
ご注文は確定しましたが、キャンセルも可能です。
「発送済み」:販売者から商品が配送された状態です。
これ以降のキャンセルはできません。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。

■商品のキャンセル・返品
注文ステータスが「注文受付(自動送信メッセージ)」の場合
マイページの「注文履歴」から「注文詳細」へ進んでいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」ボタンよりキャンセルしたい旨を販売者へ知らせてください。
販売者より注文取消しを行います。
注文ステータスが「発送準備中」の場合
マイページの「注文履歴」から「注文詳細」へ進んでいただき、「ご注文に関するお問い合わせ」ボタンよりキャンセルしたい旨を販売者へ知らせてください。
販売者より注文取消しを行います。
注文ステータスが「発送済み」の場合
キャンセルはできません。
商品到着後、お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。
配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールの調整をお願いします。
商品の内容が異なる場合や、商品に瑕疵があった場合は、「ひろまるっ」お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お支払いについて】

■Amazonペイ払い
お支払いはAmazonにご登録のクレジットカードになります。
支払回数は一括のみとなります。
引き落とし日は各カード会社規定の日になります。

■商品代金
商品代金は全て税込表記です。
商品が送料別の場合は、商品代金に加えて別途配送料がかかります。

【送料・配送について】

■送料
◆販売者又は商品によって、「送料込」と「送料別」があります。(商品詳細にてご確認ください。)
「送料別」の場合、1商品ごとに送料がかかります。
(例)
商品代(3,000円)・送料(930円)の商品を1つ購入した場合
3,000円(商品代) + 930円(送料) = 3,930円(お支払い金額)
商品代(3,000円)・送料(930円)の商品を、同時に2つ購入した場合
【3,000円(商品代) + 930円(送料)】× 2 = 7,860円(お支払い金額) 

■お届け日時の指定
ご注文時、「ご注文内容入力ページ」にて、「お届け希望日」「お届け希望時間帯」をご指定ください。
※ご希望が無い場合は、空欄でかまいません。(できるだけ近い日付でのお届けとなります。)
販売者ごとにお届けできる日にちが異なります。販売者によっては「お届け希望日」「お届け希望時間帯」の変更を個別でお願いする場合がございます。
また、商品によっては、お届け日時のご指定ができない場合もございます。
ご了承ください。

【マイページ・その他について】

■ユーザー登録
「ひろまるっ」サイトでの、ニックネームを登録することができます。

■注文履歴
注文した商品の履歴や詳細を閲覧できます。
この注文履歴より「商品の注文ステータス」を確認することができます。
また、注文された商品の「注文詳細」より「ご注文に関するお問い合わせ」や「商品レビューを書く」ことができます。
※商品をキャンセルする場合も、この「ご注文に関するお問い合わせ」からキャンセルします。

■お気に入り商品
ログイン後、商品画面の右上にあります♡マークをチェックする 又は、商品詳細ページの「お気に入りに入れる」ボタンより、マイページの「お気に入り商品」へ登録することができます。
「次回購入する予定」や「定期的に購入する場合」に、探す手間が省けます。

■メッセージ
購入された商品のステータスメッセージが届きます。
また、販売者さんと、直接メッセージのやり取りができます。

■商品レビュー
マイページの「注文履歴」から「注文詳細」へ進んでいただき、「商品レビューを書く」ボタンよりレビューすることができます。
※品質向上の為、是非商品レビューをお願いいたします。

【よくある質問】

◆使用料金はかかりますか?
「ひろまるっ」サイトで商品を購入するにあたり、利用料金は一切かかりません。
商品の代金+配送料のみがかかります。
安心してお買い物をお楽しみください。

◆支払方法は何が選べますか?
支払いに関しては、Amazon Payのみとなります。
※販売者からの「発送済み」になったタイミングで、Amazon Pay にご登録のクレジットカードからの精算処理が行われます。

◆送料はいくらですか?
送料は販売者及び商品によって異なります。
実際の送料については、注文手続きへ進んでいただき、ご注文内容入力画面にてご確認ください。

◆商品について質問できますか?
ひろまるっサイトへログイン後、商品詳細ページ内にある「商品に関するお問い合わせ」にて、直接販売者さんへ商品についての質問ができます。